ANULACIÓN DE PEDIDOS

Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita modificarlo o cancelarlo, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no podrá cancelarse.

Reembolsos
La satisfacción de sus clientes es nuestra prioridad #1. Queremos que realice sus pedidos con confianza. Por eso nos enorgullece ofrecer garantías de satisfacción absolutas que aseguran que sus clientes recibirán un artículo comprado a tiempo y tal como se describe.

Nuestra máxima prioridad es hacerte feliz, por eso todos los que compran en fabfestivals.com reciben las siguientes garantías:

• Reembolso si el artículo no es como se describe o está dañado;
• Reembolso menos los gastos de envío si el cliente no desea el producto que ha recibido. El cliente debe devolver el artículo a su cargo a nuestro almacén y el artículo debe estar sin usar.

No se reembolsará el importe íntegro en las siguientes circunstancias:

• El pedido de su cliente no llega debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente;
• El pedido de su cliente no llega debido a circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, retraso por una catástrofe natural).

Puede presentar solicitudes de devolución en:

• En caso de solicitud de reembolso, devolución o cambio por parte del cliente, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en la dirección info@fabfestivals.com e incluya las pruebas si es necesario.
  envíe su solicitud en un plazo de 2 días laborables tras la entrega del pedido;

Si se le aprueba el reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 14 días.

DEVOLUCIONES