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    INTRODUCCIÓN

    Bienvenido al aviso de privacidad de Donjuande.

    En Donjuande respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales, sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege cuando:

    Las siguientes son categorías de personas a las que se aplica esta política de privacidad:

    Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad de vez en cuando modificándola en el Sitio.

    1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

      Objeto de este aviso de privacidad

      Este aviso de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales a través de su uso del Sitio, los Productos y los Servicios, incluidos los datos que pueda proporcionar a través del Sitio cuando compra Productos y utiliza nuestros Servicios.

      El Sitio no está destinado a niños y no recopilamos intencionalmente datos relacionados con ellos.

      Controlador

      Ngomo. es el controlador y responsable de sus datos personales (denominados colectivamente “Donjuande”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de privacidad).

      Hemos designado a un responsable de privacidad de datos, quien se encargará de gestionar las cuestiones relacionadas con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluyendo cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales que se detallan a continuación, puede contactar con el responsable de privacidad de datos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

      Datos de contacto

      Nuestros datos completos son:

      Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Le rogamos que nos mantenga informado si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros. Enlaces de terceros.

      Este Sitio puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en dichos enlaces o habilitar dichas conexiones, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad. Al salir de nuestro sitio web, le recomendamos leer el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

    2. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

      Los datos personales, o información personal, se refieren a cualquier información sobre una persona que permita identificarla. No incluyen datos cuya identidad se haya eliminado (datos anónimos).

      Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

      • Datos de identidad Incluye nombre, apellido de soltera, apellido, título y fecha de nacimiento.
      • Datos de contacto Incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
      • Datos de la transacción Incluye detalles sobre los pagos realizados hacia y desde usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
      • Datos técnicos incluye la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder al Sitio.
      • Datos del perfil incluye su número de referencia de cuenta único, compras o pedidos realizados por usted, preferencias, comentarios, respuestas a encuestas y otra correspondencia.
      • Datos de uso Incluye información sobre cómo utiliza nuestro Sitio, Productos y Servicios.
      • Datos de marketing y comunicaciones Incluye sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

      También recopilamos, usamos y compartimos Datos agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales legalmente, ya que estos datos no noRevelar su identidad, directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del Sitio o la cantidad de Productos o Servicios adquiridos. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con sus datos personales para que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales y los utilizaremos de acuerdo con este aviso de privacidad.

      No recopilamos ninguna Categorías especiales de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas ni delitos penales.

      Si no proporciona datos personales

      Si necesitamos recopilar datos personales por ley o en virtud de un contrato que tengamos con usted y usted no los proporciona cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle los Productos o Servicios). En este caso, podríamos tener que cancelar la entrega de un Producto o Servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.

    3. ¿CÓMO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?

      Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluso a través de:

      • Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus datos de identidad y contacto rellenando formularios o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que nos proporciona cuando:
        • comprar nuestros Productos o Servicios;
        • crear una cuenta en nuestro Sitio o de otro modo;
        • solicitar que se le envíe material de marketing;
        • participar en un concurso, promoción o encuesta; o
        • Danos tu opinión.
      • Tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, sus acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante cookies y otras tecnologías similares.
      • Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas, como se detalla a continuación:
        Datos técnicos de las siguientes partes: 

        • proveedores de análisis como Google con sede fuera de la UE;
        • redes publicitarias y sitios web de redes sociales; y
        • proveedores de información de búsqueda.
      • Datos de contacto y transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.

    4. CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES

      Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Normalmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

      • Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
      • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
      • Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

      Por lo general, no utilizamos el consentimiento como base legal para el tratamiento de sus datos personales, salvo para el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o SMS. Tiene derecho a revocar su consentimiento para recibir marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

      Finalidades para las que utilizaremos tus datos personales

      A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y las bases legales en las que nos basamos para ello. También hemos identificado, cuando corresponde, nuestros intereses legítimos.

      Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales con más de una base legal, dependiendo del fin específico para el que los utilicemos. Si necesita más información sobre la base legal específica en la que nos basamos para tratar sus datos personales, póngase en contacto con nosotros cuando se indiquen más de una base legal en la tabla a continuación.

      Propósito/Actividad Tipo de datos Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo
      Para registrarle como nuevo cliente (a) Identidad
      (b) Contacto      		 Ejecución de un contrato con usted
      Para procesar y entregar su pedido, incluyendo:
      (a) Gestionar pagos, tarifas y cargos
      (b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe      		 (a) Identidad
      (b) Contacto
      (c) Transacción
      (d) Perfil      		 (a) Ejecución de un contrato con usted
      (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas que se nos deben)
      Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá:
      (a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad
      (b) Pedirle que deje una reseña o que realice una encuesta      		 (a) Identidad
      (b) Contacto
      (c) Perfil
      (d) Marketing y comunicaciones      		 (a) Ejecución de un contrato con usted
      (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
      (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados, estudiar cómo los clientes utilizan nuestros Productos/Servicios y para mejorar nuestros Productos/Servicios en el futuro)
      Para administrar y proteger nuestro negocio y este Sitio (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, los informes y el alojamiento de datos) (a) Identidad
      (b) Contacto
      (c) Técnico      		 (a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para gestionar nuestro negocio, prestación de servicios administrativos y de TI, seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración de grupo)
      (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
      Para ofrecerle contenido y anuncios relevantes del Sitio y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos (a) Identidad
      (b) Contacto
      (c) Perfil
      (d) Uso
      (e) Marketing y comunicaciones
      (f) Técnico      		 Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros Productos/Servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
      Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro Sitio, Productos/Servicios, marketing, relaciones y experiencias con los clientes (a) Técnico
      (b) Uso      		 Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros Productos y Servicios, para mantener nuestro Sitio actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
      Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre Productos o Servicios que puedan ser de su interés (a) Identidad
      (b) Contacto
      (c) Técnico
      (d) Uso
      (e) Perfil
      (f) Marketing y Comunicaciones      		 Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros Productos/Servicios y hacer crecer nuestro negocio)

      Marketing

      Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno a marketing y publicidad.

      Ofertas promocionales nuestras

      Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede desear o necesitar, o de lo que podría interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted y le enviamos nuestros mensajes de marketing.

      Recibirá mensajes de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o nos ha comprado productos o servicios y no ha optado por no recibir dicho marketing.

      Exclusión voluntaria

      Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento comunicándose con nosotros o cancelando su suscripción a nuestra lista de marketing.

      Si opta por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de una compra de producto/servicio, registro de garantía, experiencia de producto/servicio u otras transacciones.

      Galletas

      Cuando interactúa con el Sitio, nos esforzamos por ofrecer una experiencia sencilla y significativa. Al visitar nuestro Sitio, nuestro servidor web envía una cookie a su ordenador o dispositivo móvil (según corresponda). Las cookies son pequeños fragmentos de información que se envían a su ordenador o dispositivo cuando visita un sitio web o accede o utiliza una aplicación móvil, y que almacenan y, en ocasiones, rastrean información sobre su uso del Sitio. Algunas cookies que utilizamos duran solo mientras permanece en el Sitio y expiran al cerrar el navegador. Otras cookies se utilizan para recordarle cuando regresa al Sitio y duran más.

      La mayoría de los navegadores web y móviles aceptan cookies automáticamente, pero si lo prefiere, puede configurar su navegador para que lo impida o le notifique cada vez que se instale una cookie. Tenga en cuenta que, si bloquea o elimina las cookies utilizadas en el Sitio, es posible que no pueda aprovecharlo al máximo.

      Cambio de propósito

      Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos por otro motivo y que dicho motivo sea compatible con el fin original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para el nuevo fin es compatible con el fin original, póngase en contacto con nosotros.

      Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

      Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo requiera o lo permita la ley.

    5. DIVULGACIONES DE SUS DATOS PERSONALES

      Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4 anterior.

      • Proveedores de servicios que prestan servicios de pago, marketing, TI y administración de sistemas.
      • Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores con sede en la UE que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
      • HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades con sede en el Reino Unido que requieren informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
      • Podemos compartir su información con terceros a quienes decidamos vender, transferir o con quienes podamos fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. También podemos adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

      Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten conforme a la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesarlos para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

    6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

      Algunos de nuestros proveedores externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). El tratamiento que hagan de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

      Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, garantizamos que se les brinde un grado de protección similar al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

      • Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos personales. Para más información, consulte Comisión Europea: Adecuación de la protección de datos personales en países no pertenecientes a la UE.
      • Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
      • Cuando utilizamos proveedores con sede en EE. UU., podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de Privacidad, que les exige ofrecer una protección similar a la de los datos personales compartidos entre el EEE y EE. UU. Para más información, consulte la Comisión Europea: Escudo de Privacidad UE-EE. UU.

    7. SEGURIDAD DE DATOS

      Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el uso o el acceso no autorizado a sus datos personales, así como su alteración o divulgación. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Estos solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

      Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre cualquier violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

    8. RETENCIÓN DE DATOS

      ¿Durante cuánto tiempo utilizaréis mis datos personales?

      Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

      Para determinar el período de retención apropiado de los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

      En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin notificárselo.

    9. SUS DERECHOS LEGALES

      En determinadas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales.

      • Acceso a la información: Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información que Donjuande tiene sobre usted.
      • Garantizar la exactitud de la información: Ngomo. quiere asegurarse de que su información personal sea precisa y esté actualizada. Puede solicitar a Donjuande que corrija o complete la información inexacta o incompleta.
      • Derecho de supresión: Usted puede tener derecho a la supresión, más comúnmente conocido como ‘derecho al olvido’. Esto significa que, en determinadas circunstancias, puede solicitar a Donjuande que elimine la información personal que tenga sobre usted.
      • Capacidad para restringir el procesamiento: También puede tener derecho a exigir a Donjuande que restrinja el uso de su información personal en determinadas circunstancias. Esto puede aplicarse, por ejemplo, si ha notificado a Donjuande que la información que Donjuande tiene sobre usted es incorrecta y desea que deje de usarla hasta que Donjuande haya verificado su exactitud.
      • Derecho a la portabilidad de datos: Usted puede tener derecho a recibir los datos personales que Donjuande tiene sobre usted en un formato que le permita transferir dicha información a otro controlador de datos (por ejemplo, otro proveedor de servicios).
      • Revisión por parte de una autoridad independiente: Siempre tendrá derecho a presentar una queja ante un organismo supervisor, incluida la ICO mencionada anteriormente.
      • Prevención del marketing directo: Donjuande no vende sus datos personales. Ocasionalmente, Donjuande podría enviarle correos electrónicos con información sobre nuevas funciones y otras noticias sobre nosotros. Esto se considera marketing directo. Ngomo. siempre le informará si Donjuande tiene intención de utilizar sus datos personales o de divulgarlos a terceros para dichos fines.
      • Oposición a otros usos de su información: También puede tener derecho a oponerse al uso de su información por parte de Donjuande en otras circunstancias. En particular, si ha consentido el uso de sus datos personales por parte de Donjuande, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

      Si desea más información sobre cómo puede ejercer estos derechos, por favor Contáctanos.

      Generalmente no se requiere pago

      No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podremos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podremos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

      Lo que podemos necesitar de usted

      Es posible que necesitemos solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquier otro derecho). Esta es una medida de seguridad para garantizar que sus datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podríamos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información sobre su solicitud y así agilizar nuestra respuesta.

      Límite de tiempo para responder

      Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En ese caso, le notificaremos y le mantendremos informado.